Handelsbetingelser

Tider kan bookes gennem vores online bookingsystem, telefonisk eller via andre bookingkanaler, som Lora Lounge tilbyder.

Ved at booke en tid hos Lora Lounge bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse handelsbetingelser.

Sørg venligst for at vælge den korrekte behandling ved booking. Hvis du er i tvivl om, hvilken behandling der passer, bedes du kontakte os inden booking.

Tider reserveres specifikt til den enkelte kunde, og aflysninger samt udeblivelser kan derfor medføre betaling.

Vi forstår, at planer kan ændre sig. Hvis du har brug for at aflyse eller ændre din tid, bedes du give os besked så tidligt som muligt.

Aflysning eller ændring af tid mere end 24 timer før aftalen kan som udgangspunkt ske uden aflysningsgebyr.

Aflysning mindre end 24 timer før aftalen kan medføre et aflysningsgebyr på 50 % af den bookede behandlingspris.

Udeblivelse eller aflysning på selve dagen kan medføre betaling af 100 % af den bookede behandlingspris.

Gentagne sene aflysninger eller udeblivelser kan medføre krav om forudbetaling ved fremtidige tider.

Eventuelle aflysningsgebyrer er underlagt gældende dansk forbrugerret.

Mød venligst til tiden til din aftale.

Hvis du kommer for sent, gør vi vores bedste for at udføre hele behandlingen. Afhængigt af den resterende tid kan behandlingen dog blive forkortet eller tilpasset, så den næste kunde ikke forsinkes unødigt.

Den fulde behandlingspris kan stadig opkræves, hvis behandlingen må forkortes på grund af kundens forsinkelse.

Ved væsentlig forsinkelse forbeholder Lora Lounge sig retten til at betragte tiden som en aflysning eller udeblivelse.

Vores behandlingstider er vejledende og kan variere afhængigt af neglenes tilstand, tidligere produkter, det ønskede resultat og arbejdets omfang.

Vælg venligst den korrekte behandling ved booking.

Fjernelse af gel, CND Shellac eller andre produkter fra en anden salon kan for eksempel kræve ekstra tid. Hvis fjernelse er nødvendig, men ikke er inkluderet i bookingen, har vi muligvis ikke tid nok til at udføre den ønskede behandling.

Hvis der er behov for ekstra arbejde, kan der opkræves et tillægsgebyr, når dette er aftalt med kunden.

Lora Lounge tilbyder blandt andet:

Hvis du har gel, akryl, Shellac, BIAB, Plexigel eller et andet negleprodukt påført i en anden salon, bedes du oplyse det ved booking.

Produkter fra andre saloner kan kræve ekstra tid til fjernelse. Vi kan ikke garantere, at produkter fra en anden salon altid kan fjernes sikkert inden for den almindelige behandlingstid.

Hvis der ikke er tilstrækkelig tid til at udføre behandlingen sikkert, kan behandlingen blive ændret eller flyttet til en anden tid.

Undlad venligst at pille, trække eller fjerne kunstige negleprodukter selv inden din aftale, da det kan beskadige den naturlige negl.

Oplys venligst din behandler om det inden behandlingen, hvis du har:

Af hensyn til sikkerhed og hygiejne kan Lora Lounge afvise eller udskyde en behandling, hvis vi vurderer, at den ikke bør udføres.

Lora Lounge følger passende hygiejneprocedurer mellem kunder.

Kunder forventes at følge rimelige hygiejne- og sikkerhedsanvisninger under aftalen.

Vi forbeholder os retten til at afvise en behandling, hvis der er risiko for kundens, behandlerens eller andre kunders helbred eller sikkerhed.

Der kan være krav om en lappetest ved visse farvebehandlinger, hvor det er relevant.

Hvis du oplever en usædvanlig reaktion efter en behandling, bedes du kontakte Lora Lounge hurtigst muligt og om nødvendigt søge lægefaglig rådgivning.

Børn og unge kunder skal, hvor det er relevant, være ledsaget af en ansvarlig voksen.

Ved behandlinger af børn er forælderen eller værgen ansvarlig for at sikre, at behandlingen er passende for barnet.

Lora Lounge kan kræve samtykke fra forælder eller værge for kunder under 18 år.

Resultater kan variere fra person til person afhængigt af neglenes tilstand, livsstil, hudtype, efterbehandling og andre faktorer.

For at hjælpe med at bevare din manicure, pedicure, gel- eller Plexigel-behandling:

Hvis du oplever et problem med din neglebehandling kort efter aftalen, bedes du kontakte Lora Lounge hurtigst muligt og, hvor det er relevant, sende billeder af de berørte negle.

Vi vurderer problemet og tilbyder, hvor det er relevant, en reparation eller anden rimelig løsning.

Klager bør fremsættes hurtigt, så vi får en rimelig mulighed for at undersøge og løse problemet.

Der ydes ikke automatisk tilbagebetaling, hvis en kunde blot ændrer mening om den valgte farve, form eller design, efter behandlingen er afsluttet.

Alle behandlingspriser fremgår af vores bookingsystem eller oplyses af Lora Lounge inden aftalen.

Priser kan ændres uden forudgående varsel, men den pris, der gælder ved en bekræftet booking, gælder som udgangspunkt for aftalen, medmindre andet oplyses.

Betaling skal ske ved aftalens afslutning, medmindre andet er aftalt.

Lora Lounge accepterer de betalingsmetoder, der fremgår i salonen.

Gavekort, rabatter og kampagnetilbud er underlagt deres individuelle vilkår og betingelser.

Kampagnetilbud kan ikke nødvendigvis kombineres med andre rabatter, medmindre det udtrykkeligt er angivet.

Kunder er selv ansvarlige for deres personlige ejendele under besøget hos Lora Lounge.

Vi anbefaler, at værdifulde genstande opbevares hos dig under aftalen.

Lora Lounge kan ikke påtage sig ansvar for tab eller skade på personlige ejendele, medmindre ansvar ikke lovligt kan fraskrives.

Lora Lounge respekterer dit privatliv og behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Personoplysninger, der gives ved booking, kan bruges til at administrere din aftale, kommunikere med dig og levere vores ydelser.

Hvor det er relevant, kan du have rettigheder vedrørende dine personoplysninger efter GDPR og dansk databeskyttelseslovgivning.

Med din tilladelse kan Lora Lounge tage billeder af færdige negle-, bryn- eller vippebehandlinger til vores portfolio eller sociale medier.

Vi bruger ikke identificerbare billeder af dig til markedsføring uden dit samtykke.

Du kan altid fortælle din behandler, at du ikke ønsker at blive fotograferet.

Lora Lounge forbeholder sig retten til at afvise eller afbryde en behandling, når det med rimelighed er nødvendigt, herunder i situationer med:

Sådanne beslutninger træffes professionelt og under hensyntagen til gældende lovgivning.

Lora Lounge kan løbende opdatere disse handelsbetingelser.

Den seneste version gøres tilgængelig via vores bookingsystem, hjemmeside eller andre officielle kommunikationskanaler.

De handelsbetingelser, der gælder på bookingtidspunktet, gælder som udgangspunkt for aftalen, med forbehold for ufravigelige lovkrav.

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.

Intet i disse handelsbetingelser har til hensigt at begrænse de rettigheder, som forbrugere har efter ufravigelig dansk eller europæisk forbrugerbeskyttelseslovgivning.